Dữ liệu & bộ tính
Dùng lại quy tắc, kho đã đối chiếu, nguồn tham chiếu, bộ ca và API đã nghiệm thu.
Đầu ra POC trở thành căn cứ dùng chung trong ERP.
KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG · FLAMINGO TRAVEL
Một nền tảng vận hành.
Lộ trình từ POC đến dùng thật.
Từ POC dữ liệu và tính giá đến ứng dụng quản lý tour: Sales, Điều hành, Kế toán và kênh bán dùng chung một nền tảng.
06tháng dự kiến tổng thể
02tháng POC đầu tiên
04cổng đánh giá
POC: 02 tháng theo phạm vi v1.3. Lộ trình 6 tháng là đề xuất; chốt lịch sau khảo sát và đánh giá POC.
VAI TRÒ CỦA POC TRONG TẦM NHÌN HỆ THỐNG
POC là nền dữ liệu và bộ tính chung.
Từ đó phát triển ứng dụng liên phòng.
Bài toán tổng thể: mỗi tour có một hồ sơ xuyên suốt, từ yêu cầu khách đến quyết toán; các phòng dùng cùng dữ liệu và kiểm soát được thay đổi.
Ứng dụng liên phòng
Nối báo giá → bàn giao → đặt dịch vụ → duyệt → thu/chi → quyết toán; bổ sung quyền và lịch sử.
Pilot với nhóm đoàn được chọn, có người dùng từng phòng.
Tự động & mở rộng
Nhắc việc, hỗ trợ AI, kết nối tài liệu; website/B2B dùng cùng hồ sơ; đào tạo và tiếp quản.
Mở rộng khi luồng nội bộ đã kiểm chứng và có chủ quản.
Kế thừa dữ liệu/bộ tính đã nghiệm thu từ POC. ERP hiện có được rà soát để tái sử dụng phần phù hợp; các màn hình mẫu chưa đồng nghĩa sản phẩm đã nghiệm thu.
TOÀN CẢNH NỀN TẢNG MỤC TIÊU
Từ khách hàng đến nhà cung cấp.
Một hệ thống xuyên suốt mỗi đoàn.
Sơ đồ mục tiêu: POC cung cấp nền dữ liệu/tính giá; ERP, kênh bán, kết nối và tự động hóa mở rộng theo các giai đoạn riêng.
CẤU TRÚC PHÁT TRIỂN · GANTT 6 THÁNG DỰ KIẾN
Một nền dữ liệu, năng lực tăng dần.
Mỗi phần mở rộng tạo thêm giá trị.
T1 tính từ khởi động đủ điều kiện. Khung 6 tháng dự kiến cần tái sử dụng ERP phù hợp và nguồn lực song song GĐ3–4 sau G2; chốt phạm vi, dữ liệu và năng lực triển khai tại G1.
KẾ HOẠCH THEO THÁNG · ĐỀ XUẤT TRIỂN KHAI
Kiểm chứng nền dữ liệu.
Nối vào hồ sơ và điều phối đoàn.
THÁNG 1GĐ1 · POC
Chuẩn hóa & kiểm chứng
Chốt quy tắc bữa ăn, xe, lưu trú; đối chiếu tài liệu và thử bộ tính trên Excel.
BÀN GIAO CUỐI THÁNG
Từ điển dữ liệu, quy tắc có phiên bản, bộ ca có đáp án và Excel kiểm chứng.
Vai trò sử dụng: Điều hành + đầu mối dữ liệu
THÁNG 2GĐ1 · POC
Hoàn thành POC
Hoàn thiện giao diện, API, một cấp duyệt; thử sửa dữ liệu, tính lại và xuất Excel.
BÀN GIAO CUỐI THÁNG
G1: bằng chứng NT01–NT08; chốt phần ERP tái sử dụng, phạm vi và nguồn lực 4 tháng tiếp.
Vai trò sử dụng: Điều hành + Sales + Kế toán
THÁNG 3GĐ2 · ERP
Nối hồ sơ & điều phối
Nối báo giá, khách/đại lý, mã đoàn, Form 1.4; NCC, đặt dịch vụ, lịch HDV, COD và duyệt dự toán.
BÀN GIAO CUỐI THÁNG
Hồ sơ liên phòng; dữ liệu chuyển đợt đầu đã đối chiếu, quyền theo vai trò và bản sao lưu.
Vai trò sử dụng: Sales + Điều hành + quản trị
Mỗi thẻ = phần việc trong tháng + kết quả bàn giao + vai trò sử dụng. Tháng tính từ khởi động POC; phần sau POC là đề xuất.
KẾ HOẠCH THEO THÁNG · ĐỀ XUẤT TRIỂN KHAI
Từ pilot đến vận hành.
Tự động hóa và kênh bán cùng mở rộng.
THÁNG 4GĐ2 · ERP
Khép kín & pilot ERP
Hoàn thiện checklist, phát sinh, thu/chi, công nợ, hóa đơn và lãi lỗ; đào tạo theo phòng, pilot nhóm đoàn.
BÀN GIAO CUỐI THÁNG
G2: một đoàn đến quyết toán đạt UAT; quyền/duyệt đúng, dữ liệu khớp, người dùng thao tác được.
Vai trò sử dụng: Kế toán + Điều hành + Sales
THÁNG 5GĐ3 + GĐ4 · SONG SONG
Tự động & mở kênh bán
GĐ3: nhắc hạn, chuyển cấp, AI đọc tài liệu có duyệt, kết nối kênh đã chọn. GĐ4: website nhận yêu cầu, tài khoản và booking B2B.
BÀN GIAO CUỐI THÁNG
Luồng tự động có log; website/B2B thử nghiệm dùng chung ERP; SOP và đào tạo mở rộng.
Vai trò sử dụng: Điều hành + Kế toán + Kinh doanh
THÁNG 6GĐ3 + GĐ4 · SONG SONG
Kiểm chứng & tiếp quản
GĐ3: thử lỗi, quyền, tải/khôi phục, chuyển dữ liệu cuối và bàn giao. GĐ4: trạng thái, công nợ, đổi/hủy, đối soát; thanh toán nếu chọn.
BÀN GIAO CUỐI THÁNG
G3/G4: kết nối đạt, dữ liệu khớp; SOP, hỗ trợ, phương án quay lại; mở dùng phần đã nghiệm thu.
Vai trò sử dụng: Đại diện điều hành + các phòng + quản trị
Mỗi thẻ = phần việc trong tháng + kết quả bàn giao + vai trò sử dụng. Tháng tính từ khởi động POC; phần sau POC là đề xuất.
GIAI ĐOẠN 01 · POC · T1–2 · ẢNH CHỤP HỆ THỐNG
Dữ liệu và bộ tính đi vào báo giá.
● ● ●flamingo.ectech.com.vn/dashboard/sales/quotes
Ảnh thể hiện màn hình báo giá ERP để nối kết quả POC; chưa phải ảnh luồng AI/POC đã nghiệm thu.
GIAI ĐOẠN 02 · ERP NỘI BỘ · T3–4 · ẢNH CHỤP HỆ THỐNG
Dự toán, phê duyệt và thực tế cùng một hồ sơ.
● ● ●flamingo.ectech.com.vn/dashboard/ops/finance
Các quy tắc/hạn trên ảnh là cấu hình trình diễn; Flamingo chốt trước khi áp dụng thực tế.
GIAI ĐOẠN 03 · TỰ ĐỘNG HÓA / AI · T5–6 · ẢNH CHỤP HỆ THỐNG
Từ checklist nhìn thấy được đến nhắc việc có kiểm soát.
● ● ●flamingo.ectech.com.vn/dashboard/ops/checklist
Ảnh chứng minh giao diện theo dõi hiện có; không chứng minh AI hoặc nhắc việc liên kênh đã hoàn thiện.
TRỌNG ĐIỂM ERP · T3–4 PILOT · T5–6 MỞ RỘNG NHẮC VIỆC
Thấy tiến độ từng đoàn.
Mở đến từng việc còn thiếu.
17% = 1/6 bước chính; các bước có khối lượng khác nhau. Đây là trạng thái được ghi nhận trên checklist, không phải 17% thời gian hay tổng khối lượng tour.
KIỂM SOÁT HOÀN TẤT · CẢNH BÁO NGAY TRÊN HỒ SƠ ĐOÀN
Đã làm bước sau vẫn có thể thiếu việc.
Hồ sơ chưa đủ điều kiện phải còn mở.
Ảnh chứng minh cảnh báo và trạng thái khóa trên giao diện mẫu. Tick checklist chưa tự xác minh chứng từ hợp lệ; liên kết tài liệu và kiểm tra quyền cần hoàn thiện, nghiệm thu khi triển khai ERP.
GIAI ĐOẠN 04 · WEBSITE / B2B · T5–6 · ẢNH CHỤP HỆ THỐNG
Mở kênh đại lý trên cùng nền vận hành.
● ● ●flamingo.ectech.com.vn/b2b
Trang đăng ký hiện có là điểm đầu; cổng tự phục vụ và đối soát booking là phần phát triển T5–6.
GIAI ĐOẠN 2–3 · TIẾP QUẢN TÍCH HỢP · T3–6 · ẢNH CHỤP HỆ THỐNG
Flamingo tiếp quản quyền sử dụng và kết quả quản trị.
● ● ●flamingo.ectech.com.vn/dashboard/settings/roles-permissions
Đầu ra quản trịLãi lỗ theo đoàn, truy nguyên về hồ sơ nguồn.
Bấm ảnh để xem báo cáo.
Bấm ảnh để xem báo cáo.
Màn hình phân quyền không thay kết quả kiểm thử bảo mật, sao lưu/khôi phục hoặc biên bản bàn giao.
PROCESS · T1–2 POC · T3 ERP SALES
Dữ liệu có căn cứ đi vào báo giá.
T1–2: chuẩn hóa, một cấp duyệt, tính/đối chiếu. T3: nối báo giá và Form 1.4 trong ERP.
Dữ liệu thiếu/mâu thuẫn dừng ở cổng duyệt để bổ sung; chưa xác nhận không đưa vào bộ tính.
PROCESS · T3–4 · ERP NỘI BỘ
Từ bàn giao đến dịch vụ được xác nhận.
Sales → Điều hành → Quản lý → Kế toán → Điều hành → NCC; mỗi bước chuyển một đầu ra có căn cứ.
Thiếu đầu vào trả về bổ sung; vượt thẩm quyền trình lại cổng duyệt. Điều kiện chi không thay xác nhận còn chỗ của NCC.
PROCESS · T4 PILOT · T5–6 NHẮC VIỆC · T6 MỞ RỘNG
Phát sinh có kiểm soát. Quyết toán truy nguyên được.
Điều hành ghi phát sinh, Sales xác nhận phần thu, Quản lý duyệt; Kế toán đối soát và báo cáo hiệu quả.
Khoản chưa duyệt chưa thực hiện; hồ sơ thiếu chứng từ giữ trạng thái chờ, có người xử lý. Thẩm quyền do Flamingo xác nhận.
MỞ RỘNG NĂNG SUẤT VÀ KÊNH DOANH THU
Tự động phần lặp lại.
Kết nối khách hàng với vận hành.
Nhắc đúng việc, đúng người
- COD, lịch thu tiền, chứng từ còn thiếu, việc sau tour.
- AI trích xuất/tra cứu; người có thẩm quyền xác nhận thay đổi.
- Kết nối Drive/Outlook hoặc kênh được chọn; thêm nhóm dịch vụ khi có nhu cầu.
Giá trị: giảm theo dõi thủ công; hạn chế bỏ sót việc và hạn xử lý.
Đơn hàng đi thẳng vào ERP
- Khách lẻ: tìm tour, yêu cầu/đặt dịch vụ, theo dõi đơn.
- Đại lý: tài khoản, báo giá/booking, tình trạng hồ sơ và công nợ theo quyền.
- Đa ngôn ngữ, thanh toán trực tuyến theo phạm vi thống nhất.
Giá trị: giảm nhập lại booking; khách/đại lý tự theo dõi hồ sơ theo quyền.
T5–6: GĐ3 tự động hóa và GĐ4 website/B2B chạy song song trên ERP đã qua G2. Kênh kết nối, nhóm đại lý, nội dung và thanh toán trực tuyến được xác nhận trước từng chặng.
ĐO HIỆU QUẢ · KHÔNG ĐẶT TỶ LỆ TIẾT KIỆM KHI CHƯA CÓ CƠ SỞ
Mỗi tháng báo cáo điều gì?
Tiến độ phần mềm và thay đổi vận hành.
| Chỉ số | Cách đối chiếu | Đầu mối / mốc bắt đầu |
|---|---|---|
| Thời gian & năng suất | Phút/hồ sơ; hồ sơ/người; so cùng loại và độ phức tạp | Sales + ĐH · đo nền T1, so lại T2/T4 |
| Chất lượng kết quả | Ca đạt/tổng ca; vòng sửa; dữ liệu có nguồn xác nhận | Đầu mối dữ liệu · từ T1–2 |
| Bàn giao & phê duyệt | Hồ sơ thiếu; thời gian chờ; việc quá hạn theo người | ĐH + quản lý · từ pilot T4 |
| Đối soát & ngoại lệ | Chênh lệch chưa giải thích; hạn NCC lỡ; chứng từ thiếu | Kế toán + ĐH · từ T4, tự động từ T5 |
| Mức sử dụng thực tế | Hồ sơ đủ luồng/tổng hồ sơ trong nhóm triển khai | Đại diện điều hành · từ T4, mở rộng T6 |
T1 ghi đường cơ sở và thống nhất mục tiêu tại G1. Báo cáo nêu mẫu đo, nguồn số liệu và nguyên nhân chênh lệch; tách kết quả thử nghiệm khỏi vận hành thực tế.
TIẾN ĐỘ GẮN VỚI BẰNG CHỨNG
Không chỉ đến ngày là chuyển bước.
Mỗi chặng có một cổng quyết định.
G1 · T2
POC đạt
NT01–NT08; bộ ca/đáp án; Excel, giao diện và API được kiểm chứng.
G2 · T4
Pilot ERP đạt
Luồng liên phòng đạt UAT; dữ liệu/quyền đúng; đào tạo người dùng và sao lưu đợt đầu đạt.
G3 · T6
Tự động có kiểm soát
Nhắc việc/kết nối đạt; thử quyền, tải và phục hồi; dữ liệu cuối khớp; đủ SOP, đào tạo và hỗ trợ bàn giao.
G4 · T6
Kênh bán kết nối
Booking/thu tiền cập nhật đúng ERP; thử cả ca hủy, đổi và đối soát.
Flamingo quyết định: nghiệm thu, yêu cầu khắc phục hoặc điều chỉnh phạm vi trước khi đầu tư tiếp. Các mốc T2–T6 là mốc kế hoạch tương đối; tiêu chí chi tiết chặng 2–4 được ký xác nhận khi chốt phạm vi.
ĐÍCH ĐẾN CỦA NỀN TẢNG
Hoàn thiện cả phần mềm
và khả năng tự vận hành của Flamingo.
Luồng nghiệp vụ khép kín
Từ yêu cầu/booking đến dịch vụ, thu/chi, hóa đơn và lãi lỗ; số liệu nhất quán và truy được căn cứ.
Kiểm soát quyền, lỗi và phục hồi
Tài khoản đúng vai trò; lưu vết; xử lý lỗi; backup/khôi phục; kiểm thử tải và an toàn theo yêu cầu đã chốt.
Có người tiếp quản
Đào tạo theo phòng ban, tài liệu/SOP, đầu mối quản trị; kế hoạch chuyển đổi, hỗ trợ và xử lý sự cố rõ ràng.
Đo hiệu quả để phát triển tiếp
Thời gian xử lý, sai lệch, trễ hạn, chi phí vận hành và hiệu quả từng đoàn; chọn ưu tiên cải tiến bằng số liệu.
T4: pilot ERP trên nhóm đoàn được chọn. T6: mở rộng dùng chính thức trong phạm vi đã nghiệm thu. Chốt đầu mối hỗ trợ, thời gian đáp ứng và lịch cải tiến trước chuyển giao.
ĐỀ XUẤT XEM XÉT · ĐỊNH HƯỚNG & KẾT QUẢ
Đích đến rõ. Các chặng đo được.
Mở rộng bằng kết quả đã kiểm chứng.
Kế hoạch 6 tháng dự kiếnBắt đầu bằng POC 02 tháng · đánh giá mở rộng tại G1–G4
Thống nhất đích đến
Nền tảng khép kín Sales–Điều hành–Kế toán; ưu tiên ERP dùng thật trước khi mở rộng kênh bán.
Làm chủ ứng dụng
Nhân sự theo vai trò sử dụng được phần mềm; Flamingo tiếp quản dữ liệu, quy trình và tài liệu vận hành.
Đánh giá từng chặng
HĐQT xem kết quả tại G1–G4 để tiếp tục, điều chỉnh hoặc tạm dừng phần triển khai tiếp theo.
Phần sau: tài liệu đối chiếu phạm vi POC. Kế hoạch tổng thể là đề xuất, chưa bao gồm ngân sách.
PHẠM VI POC ĐÃ XÁC ĐỊNH
Ba nhóm dịch vụ.
Một nền dữ liệu và logic tính giá.
Đơn giá & điều kiện phục vụ
Làm rõ biến, số lượng, định mức và điều kiện áp dụng trong tài liệu Flamingo xác nhận.
Hành trình & phụ phí
Hệ thống hóa dữ liệu giá, điều kiện lựa chọn và quy tắc tính theo nghiệp vụ đã chốt.
Khách sạn & du thuyền
Đưa dữ liệu lưu trú vào cùng luồng trích xuất, làm sạch, kiểm tra và tính giá của POC.
431 filekho đầu vào cơ sở
~451 MiBdung lượng tài liệu
399 filekhách sạn / du thuyền
Số liệu từ tài liệu phạm vi: file thô, không phải số hợp đồng. Chốt danh sách file, phiên bản và loại trừ trong khảo sát.
HẠNG MỤC TRIỂN KHAI
Từ nghiệp vụ đến dữ liệu sạch.
Phần việc và đầu ra trong kỳ triển khai POC 02 tháng.
| Mã | Hạng mục / đầu ra |
|---|---|
| 01 | Khảo sát & hệ thống hóa nghiệp vụĐặc tả 3 nhóm dịch vụ; công thức, biến và điều kiện áp dụng. |
| 02 | Thiết kế mô hình dữ liệuDim/Fact, schema, quan hệ, ánh xạ nguồn và quy tắc kiểm tra. |
| 03 | Xử lý chuẩn hóa tài liệuTrích xuất có nguồn tham chiếu; đánh dấu dữ liệu thiếu, mâu thuẫn. |
| 04 | Kiểm tra & làm sạch dữ liệuXử lý kho ban đầu, đối chiếu nguồn và lập sổ ngoại lệ. |
Các đầu ra được đối chiếu với bộ tiêu chí NT01–NT08 và phạm vi hai bên xác nhận.
HẠNG MỤC TRIỂN KHAI
Từ bộ tính đến bàn giao.
Phần việc và đầu ra trong kỳ triển khai POC 02 tháng.
| Mã | Hạng mục / đầu ra |
|---|---|
| 05 | Bộ tính giá & kiểm chứng ExcelChọn quy tắc, truy xuất, tính giá và xuất file để kiểm chứng. |
| 06 | Giao diện POC & xuất ExcelĐiều chỉnh template; nhập/xem/sửa/kiểm tra; Excel giữ công thức. |
| 07 | API & quản lý thay đổiToken, xác nhận trước ghi, lịch sử/hoàn tác; cảnh báo hồ sơ bị ảnh hưởng. |
| 08 | Kiểm thử, triển khai & bàn giaoSửa lỗi, môi trường POC, tài liệu và onboarding từ xa 1–2 ngày. |
Các đầu ra được đối chiếu với bộ tiêu chí NT01–NT08 và phạm vi hai bên xác nhận.
NGHIỆM THU CÓ BẰNG CHỨNG
Đủ đầu ra. Đạt ca đã chốt.
Không thay kiểm chứng bằng lời hứa.
NT01Nghiệp vụ được xác nhận
NT02Mô hình dữ liệu có thể kiểm tra
NT03AI trích xuất có nguồn
NT04Kho ban đầu được đối chiếu
NT05Tính giá & Excel hoạt động
NT06Luồng giao diện hoàn chỉnh
NT07API & thay đổi có kiểm soát
NT08Môi trường & bàn giao
Bao phủ cả 3 nhóm dịch vụ; có bộ ca và bằng chứng đối chiếu cho từng đầu ra.